Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 28 juli 2026

Over Nachtglas

Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op de webshop van:

Nachtglas V.O.F.
IJsteeg 1
1165 LT Halfweg
Nederland
KvK-nummer: 42072832
Btw-identificatienummer: NL869582380B01
E-mail: info@nachtglas.nl

In deze voorwaarden worden Nachtglas V.O.F. en de webshop aangeduid als “Nachtglas”, “wij”, “we” of “ons”. De klant wordt aangeduid als “je” of “jou”.

Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod, iedere bestelling en iedere overeenkomst tussen Nachtglas en een consument via onze webshop.

Voor zakelijke bestellingen of samenwerkingen kunnen andere afspraken gelden. Neem daarvoor vóór het bestellen contact met ons op.

Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden in strijd is met dwingend consumentenrecht, geldt de wettelijke regeling.

Gebruik van de webshop

Je mag onze webshop alleen gebruiken voor rechtmatige doeleinden. Het is niet toegestaan om:

  • de webshop of beveiliging daarvan te verstoren;

  • schadelijke software te verspreiden;

  • zonder toestemming gegevens van andere gebruikers te verzamelen;

  • onze content of producten te gebruiken op een manier die inbreuk maakt op rechten van Nachtglas of derden;

  • onjuiste of misleidende informatie te verstrekken.

Productinformatie

We doen ons best om onze producten, materialen, kleuren, afmetingen en andere kenmerken zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.

Kleuren kunnen door beeldscherminstellingen, licht en fotografie enigszins afwijken van het ontvangen product. Kleine verschillen die horen bij het productieproces van decoratieve glazen ornamenten gelden niet automatisch als een gebrek, zolang het product voldoet aan wat je redelijkerwijs mocht verwachten.

Kennelijke schrijf-, prijs- of invoerfouten binden Nachtglas niet wanneer je redelijkerwijs kon begrijpen dat sprake was van een fout.

Prijzen

Alle consumentenprijzen op de webshop worden vermeld in euro’s en zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.

Verzendkosten zijn niet in de productprijs inbegrepen. De toepasselijke verzendkosten worden vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk getoond bij het afrekenen.

Totstandkoming van de overeenkomst

Je plaatst een bestelling door het bestelproces te doorlopen en de bestelling met betalingsverplichting te bevestigen.

Na ontvangst sturen we een elektronische orderbevestiging. De overeenkomst komt tot stand wanneer wij je bestelling hebben bevestigd, tenzij uit de bevestiging duidelijk blijkt dat deze alleen een ontvangstbevestiging is.

We kunnen een bestelling weigeren of annuleren bij een duidelijke prijsfout, vermoeden van fraude, onjuiste gegevens, technische problemen of wanneer een product onverwacht niet beschikbaar is. Als je al hebt betaald, betalen we het betreffende bedrag terug.

Betaling

Je betaalt via een betaalmethode die tijdens het afrekenen wordt aangeboden, waaronder iDEAL.

Een bestelling wordt in beginsel pas verwerkt nadat de betaling succesvol is afgerond. Eventuele aanvullende voorwaarden van een betaaldienstverlener kunnen eveneens van toepassing zijn.

Beschikbaarheid

Producten worden aangeboden zolang de voorraad strekt. Wanneer een besteld product onverwacht niet beschikbaar blijkt, nemen we contact met je op.

We kunnen een alternatief voorstellen, maar je bent niet verplicht dit te accepteren. Wanneer we niet kunnen leveren, betalen we het voor het betreffende product betaalde bedrag terug.

Pre-orders

Een pre-order is een bestelling van een product dat op het moment van bestellen nog niet direct leverbaar is. Bij ieder pre-orderproduct wordt vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk vermeld dat het een pre-order betreft en welke verzend- of levertermijn van toepassing is.

Het volledige aankoopbedrag wordt bij het plaatsen van de bestelling betaald. De overeenkomst komt tot stand zodra de klant de bestelbevestiging heeft ontvangen.

Wanneer Nachtglas niet binnen de afgesproken termijn kan leveren, ontvangt de klant hierover zo snel mogelijk bericht. De wettelijke rechten van de klant, waaronder het recht om de overeenkomst onder de daarvoor geldende voorwaarden te ontbinden, blijven volledig van toepassing.

Levering

We leveren momenteel uitsluitend op adressen in Nederland. Meer informatie over verzendkosten, levertijden en bezorging staat in ons Verzendbeleid.

Het risico van verlies of beschadiging gaat in beginsel pas op jou over wanneer jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, de bestelling heeft ontvangen.

Herroepingsrecht

Bij online aankopen heb je in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst. De voorwaarden en retourinstructies staan in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

Wettelijke garantie

Je hebt recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst en aan wat je daarvan redelijkerwijs mag verwachten. Er geldt geen vaste wettelijke garantietermijn voor alle producten; de verwachte levensduur hangt onder meer af van het soort product en het gebruik ervan.

Meld een beschadigd, verkeerd of gebrekkig product zo snel mogelijk via retour@nachtglas.nl. Voeg je ordernummer en duidelijke foto’s toe.

Wanneer een klacht terecht is, bieden we een passende wettelijke oplossing. Afhankelijk van de situatie kan dat bestaan uit herstel, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling.

Je wettelijke rechten worden niet beperkt door een eventuele aanvullende commerciële garantie.

Breekbare producten en veilig gebruik

Onze ornamenten zijn decoratieve en breekbare producten. Behandel ze voorzichtig en hang ze stevig en buiten het bereik van kleine kinderen en huisdieren.

De ornamenten zijn geen speelgoed. Gebruik ze niet voor andere doeleinden dan waarvoor ze zijn bedoeld. Nachtglas is niet verantwoordelijk voor schade die uitsluitend ontstaat door onjuist, onzorgvuldig of oneigenlijk gebruik, voor zover een dergelijke beperking wettelijk is toegestaan.

Klachten

Heb je een klacht? Neem dan contact op via info@nachtglas.nl en vermeld:

  • je naam;

  • je ordernummer, indien van toepassing;

  • een duidelijke omschrijving van de klacht;

  • relevante foto’s of andere bewijsstukken.

We bevestigen de ontvangst van je klacht en proberen deze binnen een redelijke termijn inhoudelijk te beantwoorden. Als meer tijd nodig is, laten we dat weten.

Aansprakelijkheid

Nachtglas is aansprakelijk wanneer dat uit de wet of de overeenkomst volgt. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die volgens dwingend recht niet mag worden uitgesloten.

Nachtglas is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend het gevolg is van onjuist gebruik, het niet opvolgen van gebruiksinstructies of door jou verstrekte onjuiste informatie, voor zover wettelijk toegestaan.

Overmacht

Wanneer nakoming tijdelijk onmogelijk is door een omstandigheid buiten onze redelijke controle, mogen we onze verplichtingen opschorten zolang die situatie voortduurt.

Onder overmacht kunnen bijvoorbeeld ernstige storingen, brand, overheidsmaatregelen, stakingen of uitzonderlijke problemen in het vervoer vallen. We informeren je zo snel mogelijk en zoeken naar een redelijke oplossing.

Overmacht doet geen afbreuk aan dwingende consumentenrechten. Wanneer levering blijvend onmogelijk wordt, mag de overeenkomst worden beëindigd en betalen we reeds ontvangen bedragen voor het niet-geleverde deel terug.

Intellectuele eigendom

Alle teksten, productnamen, afbeeldingen, ontwerpen, logo’s, fotografie en andere inhoud van Nachtglas zijn beschermd door intellectuele-eigendomsrechten van Nachtglas of haar licentiegevers.

Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mag je deze inhoud niet kopiëren, publiceren, verkopen of commercieel gebruiken, behalve wanneer de wet dit uitdrukkelijk toestaat.

Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden voor toekomstige bestellingen aanpassen. Op een bestelling is de versie van toepassing waarmee je bij het plaatsen van die bestelling akkoord bent gegaan.

Toepasselijk recht en geschillen

Op overeenkomsten met Nachtglas is Nederlands recht van toepassing. Deze rechtskeuze beperkt niet de dwingende consumentenbescherming waarop je volgens het recht van je gewone verblijfplaats aanspraak hebt.

Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter. We proberen een geschil bij voorkeur eerst samen op te lossen.