Shipping policy

Laatst bijgewerkt: 28 juli 2026

Waar leveren we?

Nachtglas levert momenteel uitsluitend op adressen in Nederland.

Bestellingen met een afleveradres buiten Nederland kunnen op dit moment niet via de webshop worden geplaatst. Wanneer we later naar andere landen gaan verzenden, passen we dit beleid aan.

Verzendkosten

Verzendkosten zijn niet inbegrepen in de productprijs. Het toepasselijke bedrag wordt tijdens het afrekenen getoond voordat je de bestelling definitief plaatst.

Verwerking van bestellingen

We verwerken bestellingen zo snel mogelijk na ontvangst van de betaling. Bestellingen die in het weekend of op een feestdag worden geplaatst, kunnen op de eerstvolgende werkdag worden verwerkt.

Tijdens drukke periodes, productlanceringen of rond feestdagen kan de verwerking langer duren.

Verwachte levertijd

Voor bestellingen binnen Nederland is de verwachte levertijd ongeveer twee werkdagen nadat de bestelling is verwerkt.

Deze levertijd is een verwachting en geen gegarandeerd bezorgmoment. We blijven richting jou verantwoordelijk voor een correcte levering en kunnen een vertraging bij de vervoerder daarom niet volledig uitsluiten of voor rekening van de klant laten komen.

Wanneer bij een product of tijdens het afrekenen een andere levertijd wordt genoemd, geldt die specifiek vermelde levertijd.

Volgen van je bestelling

Wanneer voor je zending een track-and-tracecode beschikbaar is, ontvang je deze per e-mail zodra het pakket aan de vervoerder is overgedragen.

Het kan enige tijd duren voordat de trackinginformatie actief wordt.

Vertraging

Heeft je bestelling vertraging? Controleer dan eerst de trackinginformatie. Neem contact met ons op via info@nachtglas.nl wanneer:

• de tracking langere tijd niet verandert;

• de bestelling als bezorgd staat geregistreerd maar niet is ontvangen;

• de aangegeven of afgesproken levertijd is verstreken.

We onderzoeken de zending vervolgens bij de vervoerder. Wanneer levering niet binnen de overeengekomen termijn mogelijk blijkt, gelden je wettelijke rechten. Als geen specifieke termijn is afgesproken, moet een bestelling in beginsel uiterlijk binnen 30 dagen worden geleverd.

Pre-orders

Producten die als pre-order worden aangeboden, zijn nog niet direct leverbaar. Op de betreffende productpagina vermelden wij vóór het bestellen de geldende verzendperiode. De klant betaalt het volledige aankoopbedrag direct bij het plaatsen van de bestelling.

Bestellingen met zowel pre-orderproducten als direct leverbare producten worden in één keer verzonden zodra de volledige bestelling beschikbaar is, tenzij anders met de klant is afgesproken.

Als de aangekondigde verzendperiode verandert, informeren wij de klant zo snel mogelijk per e-mail en delen wij een nieuwe verwachte verzendperiode.

Onjuist adres

Controleer je afleveradres zorgvuldig voordat je de bestelling plaatst.

Ontdek je na het bestellen een fout? Neem dan onmiddellijk contact op. We proberen het adres te corrigeren, maar kunnen dit niet garanderen wanneer de bestelling al is verwerkt of verzonden.

Extra verzendkosten die ontstaan doordat een door jou onjuist of onvolledig opgegeven adres moet worden gecorrigeerd of opnieuw moet worden verzonden, kunnen voor jouw rekening komen, voor zover wettelijk toegestaan.

Beschadiging tijdens verzending

Controleer je bestelling na ontvangst. Is een product tijdens het vervoer beschadigd geraakt? Neem dan zo snel mogelijk contact op via retour@nachtglas.nl en stuur mee:

• je naam en ordernummer;

• foto’s van het beschadigde product;

• foto’s van de binnen- en buitenverpakking;

• indien beschikbaar een foto van het verzendlabel.

Bewaar het product en alle verpakking totdat we je melding hebben beoordeeld.

Vermist pakket

Is een pakket niet aangekomen? Neem dan contact met ons op. We kunnen je vragen aanvullende informatie te verstrekken of mee te werken aan een onderzoek van de vervoerder.

We vragen je niet zelfstandig het financiële risico van een vermiste zending te dragen wanneer het risico volgens de wet nog bij Nachtglas ligt.

Risico-overgang

Het risico van verlies of beschadiging gaat in beginsel pas op jou over wanneer jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, de bestelling heeft ontvangen.

Kies je zelf een vervoerder die niet door Nachtglas als bezorgmogelijkheid is aangeboden? Dan kan het risico eerder overgaan, zoals bepaald in de wet.